Fleksibilitet gir brukertilpassete tjenester

Abstract

I denne artikkelen ser vi nærmere på hvordan oppfølgingsteamet i bydel Alna i Oslo kommune organiserer sin tjenesteyting overfor mennesker med samtidige rus- og psykiske lidelser (ROP-brukere). På bakgrunn av intervjuer med brukere, ansatte, samarbeidsparter og pårørende konkluderer vi med at de positive tilbakemeldingene vi får, skyldes at teamet har en arbeidsform der de er fleksible og tilpasser seg brukernes behov og ønsker.