Satisfaction with mental health services. A user participation approach

Abstract

Brukermedvirkning har blitt et viktig politisk element i leveringen av psykiske heletjenester. Et særlig viktig område som omfatter brukermedvirkning er tilfredsheten med tjenester, som er en viktig indikator for kvaliteten på tjenestene. Denne studien undersøkte brukernes tilfredshet med psykiske helsetjenester i et fylke i Sør- Sverige. 20 brukere med egen erfaring fra tjenestene intervjuet 227 deltakere om brukermedvirkning. Intervjuernes erfaringer ble evaluert gjennom fokusgruppeintervju.