Rød tråd fra prosedyre til utført tjeneste: Rapport for første del av prosjektet – utvikling av pasientflytkart og sjekklister

Abstract

Bakgrunn: Det var behov for en bedre systematisering av all kunnskapen som innhentes om pasientene. Det gjaldt både planlegging, gjennomføring og dokumentasjon. Mål og hensikt: Det langsiktige hovedmålet for hele prosjektet er at man gjennom systematisering av arbeidsoppgaver knyttet til pasientbehandlingen klarer å kvalitetssikre planlegging, utførelse og dokumentasjon av den helsehjelpen som gis i Stange kommune. Tiltak og gjennomføring: Prosjektmedarbeiderne gjennomgikk et typisk pasientforløp og lagde et pasientflytkart. Kartet inneholder sjekklister som tydeliggjør arbeidsoppgavene, slik at hver enkelt ansatt ikke må gå rundt og huske alt som skal gjøres knyttet til pasientivaretakelsen. Sjekklistene ivaretar oppgaver som skal gjøres før pasienten kommer, i innkomstfasen og i den videre oppfølginga fram til pasienten flytter eller dør. Resultat: Pasientflytkartet er implementert i kvalitetssystemet EQS og alle ansatte har fått opplæring i bruk av kartet og sjekklistene. Sjekklistene er i daglig bruk i avdelingene. Vi har klart å etablere en felles praksis på tvers av avdelinger. I tillegg har vi oppnådd at ansatte fra ulike avdelinger har fått økt innsikt i hverandres arbeidshverdag. De har reflekter mye sammen om hva som er basert på avdelingskultur og hva som er basert på kunnskap. Vi har også oppnådd at de ansatte opplever at tid og energi er frigjort til å kunne ta vare på den enkelte pasient. Arbeidsmetoden som er benyttet har gjort at alle avdelinger føler et eierforhold til pasientflytkartet og sjekklistene, noe som har forenklet implementeringen.