«Å lage farger på livet til folk»: God hjelp til personer med rusproblemer og psykiske lidelser i ambulante team

Abstract

Denne artikkelen bygger på studien «Helhet og sammenheng» og belyser den daglige hjelpen som ansatte og brukere i to ambulerende team erfarer som god. Helsemyndighetene ønsker å utvikle helhetlige og sammenhengende tjenester til personer med rusproblemer og alvorlige psykiske lidelser. Det er få studier som beskriver det daglige samarbeidet mellom fagfolk og brukere. Dataene er samlet inn gjennom deltakende observasjon og halvstrukturerte dybdeintervjuer. Materialet viser at den daglige hjelpen er variert og omfattende og samarbeidet foregår på brukernes hverdagsarenaer. Når hjelpen foregår på IKEA eller i bilen på vei til og fra fastlegen, åpner det for et samarbeid om hverdagslige og praktiske forhold som brukerne selv definerer som viktig. Det betyr mye at fagfolkene er tilgjengelige blant annet gjennom telefon og tekstmeldinger. Oppsummert kan vi si at arbeidsformer som bidrar til god helhetlig og sammenhengende hjelp er relasjons-, person- og hverdagsorientert og foregår på brukernes hverdagsarenaer.