PILOTPROSJEKTER I KOMMUNAL E-HELSE – FREMMES ELLER HEMMES TJENESTEINNOVASJON?

Abstract

Studier av tidligere forskning viser at det er et gap i litteraturen om pilotprosjekters betydning for tjenesteinnovasjon/-utvikling, og dette gapet søker vi å utforske i vårt arbeid. Vi har valgt et multicase design, hvor vi har fulgt et sett kommuner som har samarbeidet i et felles pilotprosjekt om innføring av teknologi for tilsyn med pleietrengende. Våre funn viser en utbredt frustrasjon fra IT-avdelingene, der støtte i ledelse og mangel på mulighet til involvering, samt mangel på ressurser og fravær av standarder er viktige faktorer. Videre ser vi at det gjerne blir tatt lett på pilotprosjekter, gjerne på bakgrunn av pilotprosjektenes natur, der det ikke blir investert store beløp. Til tross for at det er en rekke utfordringer med slike prosjekter, argumenterer vi for at det likevel kan være rasjonelt å gjennomføre pilotprosjekter for å teste ut ny teknologi i helsesektoren, men våre funn kan bidra til å styre disse prosjektene bedre. Videre forskning bør undersøke norske kommuners innstilling til pilotprosjekter og prosjektorganisering i forbindelse med IT-innføringer. Videre bør man undersøke hvor viktig IT-avdelingene vil være for norske kommuner, særlig med tanke på den videre innføringen av velferdsteknologi i helsevesenet.