| dc.description.abstract | Mål og oppgaver i prosjektet
Målet for prosjektet har vært å utvikle digitalt teknologi for å effektivisere administrasjon og planlegging i hjemmetjenesten og frigjøre tid til pasientrettede tjenester. Kommunen har samarbeidet med Spider Solutions AS for å utvikle SPIDER optimerer som verktøy for hjemmetjenesten. SPIDER optimerer er et avansert program bygget på algoritmer, og simulerer kjøreruter mellom kontaktpunkter for å finne de meste effektive kjørerutene. SPIDER har i lang tid vært brukt innen varedistribusjon for å håndtere daglig planlegging. I Norge er ikke verktøyet prøvd i kommunale helse- og velferdstjenester før Horten kommune og SPIDER Solutions gikk i gang.
Metoder som har vært fulgt
Teknologi- og tjenesteutvikling har foregått som forskningsstøttet behovsdrevet innovasjon. Man har gjort praktisk utprøving, diskutert erfaringer, justert og endret, for igjen å gjøre nye praktiske utprøvinger. Det meste av utviklingsarbeidet har gått i drift. Følgeforskning har bidratt til gode prosesser og gitt kunnskap om hvordan og hvorfor prosjektet eventuelt nådde målene. Veiledning i metodikk for gevinstplanlegging og gevinstrealisering har fått tjenesteledere og planleggere til å reflektere over tjenesten som helhet og arbeidsoppgavene på nye måter.
Resultater
SPIDER som verktøy i planlegging av arbeidslister gir oversikt og kontroll. Pasienter får besøk av færre antall ansatte enn tidligere. Ansvarlig sykepleier og primærkontakt (helsefagarbeider) er oftere hos "sine" pasienter. Planleggerne bruker kortere tid til planlegging og får frigjort tid til andre oppgaver, for eksempel pasientrettet arbeid. Et viktig krav til løsningen har vært integrerte programmer; én oppgave – én arbeidsoperasjon. Løsningen slik den nå foreligger ivaretar dette. Innovasjonen har vært et stort løft, og har omfattet utvikling av teknologien, av praktisk arbeidsorganisering, faglighet/-fagutvikling, arbeidskultur og holdninger. Implementeringen ble avsluttet i juni 2016 ved at systemet ble integrert med Acos CosDoc pasientjournal og turnussystem Visma Enterprice ressursstyring.
Suksesskriterier
Flere betingelser må være oppfylt for at et slikt utviklingsprosjekt skal lykkes:
• Solid forankring på alle nivå i kommunen og kontinuerlig informasjon til ansatte gjennom hele prosessen.
• Tett og godt samarbeid med teknologileverandøren, som har vært lydhør og tatt til seg mye ny kunnskap om tjenesten.
• God opplæring til planleggerne som bruker systemet i det daglige arbeidet, og som har vært trukket tett inn i utviklingsarbeidet.
• Utprøving og utvikling har foregått i drift, noe som har gitt uvurderlige praksiserfaringer.
• Ansatte har fulgt arbeidslistene og meldt tilbake hva som fungerte og ikke fungerte, noe som har vært nødvendig for videre utvikling.
• Prosjektet og teknologileverandøren har vist stor respekt for at det kan være vanskelig for ansatte å forstå hvilke funksjoner SPIDER har og hva innføring av teknologien kan bety for arbeidsorganiseringen. | en_US |
