Forskning om koordinerte tjenester til personer med sammensatte behov. Kunnskapsnotat

Abstract

Denne kunnskapsstatusen har systematisert og oppsummert funn fra nyere forskning om koordinerte tjenestetilbud til personer med sammensatte behov i Norge. Arbeidet har videre sett på hva som kjennetegner denne forskningen, og på hva som ses som de viktigste utfordringene og kunnskapsbehovene på området. Vi ser for det første at hvordan koordinering og samhandling rettet mot personer med sammensatte behov for tjenester avgrenses, forstås og kommer til uttrykk i forskningen varierer, men finner generelt en forståelse som ligger nært opp til politiske begrep og reformer, og at forskningen ofte er innrettet mot å løse de velferdspolitiske målsetningene som er satt for områdene som utforskes. Det generelle bilde som tegnes i studiene er at koordinering og/eller samhandling er mangelfull, både mellom ulike tjenester og også nivå, og at tjenestene som ytes ikke henger godt nok sammen. Vi finner en stor overvekt av studier som tar utgangspunkt i tjenesteyteres erfaringer med samhandling, studert gjennom kvalitative intervjustudier. Samtidig finner vi at stemmene til brukerne i mindre grad har vært fokus for undersøkelser rundt samhandling og koordinering av tjenester. Samlet sett er en stor del av forskningsbidragene publisert internasjonalt, og mange av disse befinner seg i tidsskrift som er relativt høyt rangert internasjonalt. Vi konkluderer gjennomgangen med at det er behov for mer forskning som gir tilgang til kunnskap om hvordan samhandling og koordinering faktisk foregår, hvilke problemer og hindringer som eksisterer, når og i hvilke situasjoner de oppstår, for på den måte å kunne utvikle kunnskap også om hvorfor ting ikke fungerer.